配电网故障抢修流程优化措施

配电网故障抢修流程优化措施
1 调整故障汇报流程
　　通过TCM管理系统应用，在对故障进行汇报时，从以往的由抢修人员对调度进行汇报，并经由客户系统及时将相关情况告知抢修支持组的模式，转变为仅需要向支持组汇报即可，再通过抢修支持组对故障情况进行登记，同时在TCM系统中自动生成调度处理。这种调度有效避免了在相同的抢修任务中的重复工单，这使得以往抢修支持组与抢修工程队两个方面同时接到抢修工单以及电话汇报的情况得到了解决。同时调度能够将更多的经历集中到抢修资源分派、电网操作执行、安全措施实施等业务的处理上[3]。
　　2 制定TCM工单处理执行细则
　　为了控制工单重复出现的情况，最大程度提高故障的相应速度，可以对工单的处理执行细则进行重新拟定，并对TCM工单达到调度以及抢修人员电话汇报之间存在的时间差进行明确，同时对TCM的相关要求和工单转发流程更好的进行了解。
　　在接触到相同区域相同时间段较多抢修单的情况下，支持组应当结合TCM系统的分析结果对故障点进行全面分析。同时，TCM系统根据停电情况对上级电源点定位进行分析，最后再结合抢修用户数的变化数据以及上级电源点定位情况来综合分析故障类型，是属于区域性还是属于单一故障。电源点的定位原则如下：
　　（1）将计划停电区域设备作为报修电源点，并将及时相关停电信息反馈至客户。
　　（2）若为正在进行抢修的区域，已经了解到的停电区域内信息报修电源点，那么就需要及时将相关情况告知给用户。
　　（3）若属于非已知停电区域的设备，针对该报修电源点，并且相同的电源点需要做好接收到3张以上的抢修工单，也就是说，当指派抢修人员达到现场之后，等待抢修的人员对现场进行查勘之后，再将部分情况及时汇报至调度。
　　（4）同样为非已知的停电区域，并且出现了3张以上的停电抢修工单，这对该报修电源点，就需要对统一电源点进行定位，或者通过辅助分析之后，了解到上级电源点在范围内抢修工单数量出现了非常明显的增长，即立刻经由抢修工程队到达现场，并及时将工单转移至调度，同时通过电话进行沟通。
　　（5）针对学校、医院等特殊地区停电，或者政府部门介入、新闻媒体介入等特殊工单，不管是否掌握了较为准确的定位，都应当及时通过电话与电源点进行调度，与此同时，及时安排抢修人员到达现场进行抢修。 　　
3 合理分派抢修资源
　　根据抢修支持组对电网类故障工单的分析结果，调度需要及时将派出电网车辆等到达现场，以此来实现对电网故障相应速度的提升。针对这种情况及时对停电范围较广的电网故障、影响较大的电网故障进行非常迅速的处理，这在很大程度上，可较好的解决以往抢修不及时等问题，其效果非常显著，有效避免了不良社会影响。此外，经由故障分析，更利于抢修工单的有效合并，最大程度上实现了资源的节省。
　　4 加强技术培训支持
　　运用案例分析、相互跟班、编制作业指导书等方式来加强对抢修支持组技术的强化培训，将值班人员作为重点培训对象；通过对其分析故障电源点准确率的提升；可更好的实现对重复转单率以及工单重复率的有效减少。
　　通过上述方法，可最大程度实现对配电网故障抢修流程的有效优化。在接到抢修支持组之后，及时根据辅助分析结果以及电源点分析结果，对故障进行判断分析，了解是区域性故障还是单一性故障。若属于单一性故障，那么就需要将派单转移至抢修人员，而抢修人员结合故障信息及时反馈给支持组，随后再经由抢修支持组在TCM中及时将发单转移至调度；若属于区域性故障，那么就需要在告知抢修人员的同时，经由电话将相关情况告知调度，以便调度能够根据情况及时做出合理的安排。